Фейсбук приложение събира идеи за по-добро банкиране

Сосиете Женерал Експресбанк обяви ново приложение във Фейсбук – „Думата имаш ТИ“, обединяващо мнения и предложения на потребители, свързани с обслужването, продуктите, услугите и банковата среда. Получените предложения ще бъдат разглеждани от мениджмънта на банката, като тези, събрали най-много гласове, ще получат възможност за реализация.

„Искаме клиентите ни да се чувстват добре, когато посещават своята банка, а не да имат усещането, че отиват на зъболекар. От проучване, което направихме сред потребители, става ясно, че голяма част все още възприемат банките като „необходимото зло“. Именно тази нагласа искаме да променим, затова стартирахме този проект. Идеята е самите хора да споделят какво искат да се промени в нашата банка, а ние се ангажираме да ги чуем“, сподели Арно Льоклер, главен изпълнителен директор на Сосиете Женерал Експресбанк.

Той сподели, че банката ще използва медията, която въведе революция в социалното общуване - Фейсбук, за да впрегне добрите идеи на клиентите и ги превърне във фактор, който ще предизвика положителна промяна за всички. „Тук не ние сме арбитърът, а клиентът – той предлага и решава кое е най-доброто за него“, каза още той.

Новата платформа е първата по рода си в България. Освен да дават мнения, потребителите ще могат да видят и да гласуват „за“ или „против“ всички останали предложения, както и да участват в анкети, свързани с популярни въпроси.