Новото портфолио на Yettel е конструкция от нуждите на бизнеса

Г-н Николов, съвсем наскоро Yettel представи новото си портфолио за бизнеса. Какво включват предложенията?

Основната цел на новото ни портфолио е да адресира нуждите на бизнес клиентите ни по начин, който им позволява да покриват своите корпоративни нужди и същевременно да се наслаждават на високо качество и скорост за браузване в интернет при много добро съотношение цена и достъп до 5G мрежата ни. Към това добавяме и нови абонаментни планове с включени неограничени минути и неограничен интернет 5G.

От май предлагаме, освен решения за отдалечена работа, и богато портфолио от услуги на Microsoft, отговарящо на нуждите на бизнеса. Microsoft 365 е последното поколение облачна услуга, която позволява увеличаване на продуктивността с най-новите версии на Office, интелигентни услуги в облака и разширена защита. Всеки бизнес клиент, сключил нов договор за офис пакета Microsoft 365, OneDrive for Business и Microsoft Teams Essentials, автоматично получава възможността за три месеца безплатен достъп, като изборът е от три различни нива на достъп до услугите ни в зависимост от включените елементи в пакета – място за съхранение, уеб, мобилни или настолни версии на приложенията на Office, електронна поща, повишена сигурност и защита, поддръжка по телефона и т.н.

Освен Microsoft 365, новото ни портфолио за бизнес клиенти включва още и нови абонаментни планове Business Pro, Business Pro Unlimited и Business Flexi, даващи оптимални възможности за разговори и  сърфиране в интернет както в България, така и в роуминг.

Нещо повече, за да стимулираме бизнес клиентите да познават и да започнат да използват качествените продукти на Microsoft, като част от новото портфолио пуснахме и много удобна, пакетна оферта, която включва Microsoft 365 Business Basic – тоест минималното за всеки бизнес, неограничен мобилен интернет, както и избор между три лаптопа с една обща месечна такса за всичко. Основното предимство тук е, че бизнес клиентът има възможност да пакетира изцяло услугите ни, които ползва, като получи интернет от нас, лиценз за Office 365 и използва мобилните ни гласови и мобилните дейта услуги.

Вие сте един от операторите, които предлагат фиксиран достъп през 5G мрежа. Какъв е интересът от страна на бизнеса?

Интересът на компаниите към фиксирания интернет надмина първоначалните ни очаквания, като малките и средни компании оцениха много високо предложението. Основното предимство, което откриват, е високоскоростен и надежден интернет, при все че тази технология предлага много повече качества и функционалност, които органично ще се развиват на база бизнес потребностите. Например бизнес клиент, който осъществява мониторинг на множество устройства и автоматизирани процеси, с 5G мрежата на Yettel, отличена с пет поредни Best in Test сертификата за качество от umlaut, разполага с възможността за много бързо предаване на информацията и до много устройства.

Също така бизнес клиентите ни могат бързо и удобно да проверят покритието и възможността да използват висококачествения ни интернет и могат лесно да го преместят. Ако например малка, динамична компания, да кажем – пекарна, реши да премести обектите си, лесно може да пренесе и интернета си, без да се съобразява с технически възможности и досадна документация.

Така че условията един бизнес да работи ефективно са налице от технологична гледна точка и всички бизнес клиенти, които искат да получават качествено обслужване и да не губят човешкия контакт с търговските представители, и които искат бърза и адекватна реакция успоредно с качеството на услугата и мрежата, могат да намерят всичко това при нас.

Кои продукти и услуги ви отличават от традиционните на пазара?

В Yettel от години разработваме продукти и услуги за бизнес клиенти, защото вярваме, че трябва да им помагаме да вършат работата си, без това да им отнема време или допълнителни усилия. Приложението Digital Office е добре познато на бизнеси от всякакъв тип като инструмент, с който могат да улеснят и подобрят вътрешната си комуникация чрез дигитализиране на различни процеси и процедури, а оттук и да се спестят много усилия и време. Помагаме на фирмите да контролират разходите си за производство, търговия, за извършване на мониторинг и анализ на комуналните им услуги – ток, вода, специфични течности или газове, типични например за малък цех за PVC дограма или доста големи предприятия, чието производство страда от високите цени на енергоносителите.

Продължава като възможност приоритетното обслужване в магазините ни на собствениците на малък и среден бизнес. Като си запазят онлайн, чрез специална форма, ден и час за персонализирана консултация, те могат да се възползват от възможността да бъдат обслужени индивидуално, без да чакат на опашка, в удобно за тях време и място. Ние винаги сме залагали на отличното обслужване и концепцията „Бизнесът ти не трябва да чака“ е част от нашата стратегия да осигуряваме висококачествени услуги, отговарящи на динамиката и изискванията на бизнесите към телеком операторите.

За нас всеки клиент е важен и има нужда от надеждна, бърза и сигурна комуникация. Частта с използването на мобилни данни става все по-критична за всеки бизнес, защото се превръща в основата на извършването на все повече дейности. С новото си портфолио предлагаме на клиентите достъп до най-новото и качественото в света на технологиите, като осигуряваме достъп до висококачествената ни 5G мрежа на всички, без ограничение от тарифата или срока, за да отговорим на нуждите на всеки – без значение малък, среден или голям бизнес.

Другото, което ни отличава, е, че с използването на услугата не се изчерпва контактът ни с клиентите и винаги сме отворени към предизвикателствата пред бизнеса им, като техен доверен съветник. Открити и прозрачни сме във взаимоотношенията с клиента. Това е в основата на доброто бизнес сътрудничество и наистина много се оценява. На база оценката на клиентите и на качеството на обслужване, успяхме да постигнем наистина много добра разпознаваемост на бизнес продажби като надежден партньор.

На кое залагате повече – цената или качеството?

Залагаме първо на това да доставим качеството, което клиентите ни очакват. В предложенията си търсим баланса между оптимални цени, конкурентни на пазара, и наистина много високо качество, което е безкомпромисно.  Фокусът на целия ни екип е да продължим да повишаваме удовлетвореността и да доставяме по-добро преживяване, защото само по този начин можем да продължим да предлагаме отлични телекомуникационни и дигитални продукти и услуги в подкрепа на бизнеса у нас.