КЗП предупреждава за нелоялна търговия с телефони

Търговци предлагат стари, рециклирани мобилни телефони с надпис "рефърбиш", с което заблуждават потребители, невладеещи добре английски език. За това предупреждава в съобщение Комисията за защита на потребителите (КЗП). Търговците не уведомявали по ясен и разбираем начин клиентите си, че устройствата не са нови.

Производителите залепват върху опаковката стикер с надпис "RFB" и "PRE-OWNED", а търговците у нас поставят върху етикетите на устройствата в магазините и на сайтовете си надпис на кирилица "рефърбиш", обясняват от КЗП.

Въпреки че в повечето случаи думите са разпознаваеми, Законът за защита на  потребителите (ЗЗП) задължава търговците да предоставят информацията за съществените характеристики на предлаганите от тях стоки и на български език, посочват от комисията.

Ето защо на потребителя трябва да му бъде разяснено значението на тези данни в контекста на търговската сделка, тъй като за хора с недобро владеене на английски език или на техническата терминология информацията остава неясна и неразбираема.

Потребителите трябва да имат предвид, че продуктите в категориите "REFURBISHED" и "PRE-OWNED" не са нови и обикновено са пускани на по-ниска цена от нормалната като ремаркетирани или обновени, напомнят от ведомството.

Експертите на КЗП дават няколко полезни съвета преди закупуването на телекомуникационни устройства:

Неупотребяваните и обновените устройства от един и същ вид и модел не се различават на външен вид затова винаги изисквайте консултантите да ви информират дали продуктът е нов или рециклиран;

Важно е да се запознаете с всички съществени характеристики на продукта - производител, технически параметри (вкл. колко често ще Ви се налага да зареждате батерията), крайна цена и др.;

Интересувайте се и за т.нар. "екстри" на устройствата като дисплей (размер, разделителна способност), възможности за мобилен достъп до информация и възможности за работа с мултимедийни приложения;

Имайте предвид, че ползването на някои приложения изисква по-висока от средната техническа подготовка на потребителя и липсата й може да доведе до значително повишаване на месечните сметки вследствие на това, че устройството (особено смартфоните) само си обновява софтуера по интернет, тегли данни и пр. без каквито и да било действия от ваша страна и без ваше знание; Изисквайте да получите инструкции за употреба на български език;

Избягвайте да избирате телекомуникационното устройство по външния му вид или по цената, която можете да отделите, а преценете за какво ще Ви служи и съответно - какви функции е необходимо да притежава, за да Ви върши работа, съветват още от КЗП.