Чатботът на Google и ChatGPT препоръчват България за лятна ваканция

Опасенията на мнозина, че изкуственият интелект ще замени милиони работни места по цял свят, сякаш започват да стават реалност. ChatGPT знае всичко, на разположение е 24/7 и за да планира следващата ви ваканция не иска пари. Това го превръща в перфектния туроператор. Но може ли наистина чатботовете да изземат напълно функциите на туристическите агенции?

Отговорът на този въпрос засега е, не. Но в бъдеще вероятно и това ще стане. На това мнение е Даниела Стоева, собственик на „Тандем Травел“ и член на Асоциацията на българските туроператори и туристически агенти (АБТТА).

На това ниво, на което е ChatGPT в момента няма как да замени туроператорите. Информацията, с която разполага е много базова. Но имам сериозни притеснения, че в бъдеще това ще стане“, каза тя пред Economic.bg.

С усъвършенстването на тези технологии обликът на туристическия бизнес напълно ще се промени. От една страна, туристическите агенции ще могат да използват изкуствения интелект, за да допълнят своята услуга. От друга обаче има и рист той напълно да ги замени.

Това ще бъде някакъв тотален скок в индустрията и нещо напълно различно. Правила съм си експерименти за планиране на екскурзия в България. Но за момента ChatGPT дава много базова информация и липсва самото преживяване, което се опитваме да предложим на нашите туристи“, споделя Стоева.

MailOnline Travel също си е направил експеримент с чатбота на Google – Bard и ChatGPT, като ги е накарал да планират ваканция за Лято 2023. От анализа на Bard излиза, че България е идеалното място за евтина лятна почивка и изкуственият интелект препоръчва страна ни. Според чатбота на Google в България може да резервирате едноседмична почивка на база ол инклузив „само за 200 паунда“.

В категория „евтини дестинации“ веднага след нас е Хърватия, където при същите условия, туристите ще трябва да платят 300 паунда. Сред съветите на чатботовете за изгодна почивка са ранно резервиране, гъвкавост на датите, както и избор на пакетна почивка.

Сигурност

Колкото и атрактивна да изглежда възможността съвсем безплатно чатбот да планира следващата ви почивка, има няколко неща, за които трябва да внимавате. На първо място това е сигурността на пътуването. В случай на форсмажорни обстоятелства, какъвто беше COVID и се наложи отмяна на полет или резервация, то никой не гарантира възвръщаемостта на парите ви – в случай, че нямате изрична уговорка с мястото за настаняване или самолетната компания. Докато при резервация посредством туроператор се заплаща такса „Отговорност на туроператора“, която ви гарантира, че при непредвидени обстоятелства парите ще ви бъдат възстановени.

Според Даниела Стоева чатботът в бъдеще може да се използва и в посока надграждане на работата на туроператорите. А като ниша, в която е почти сигурно, че той напълно ще замени човешкия фактор – са екскурзоводите, защото чатботовете са „отлични такива“. Това от друга страна, ще помогне и за справянето с липсата на работна ръка.

Все повече се изправяме пред проблема с липсата на кадри във всяко едно ниво и всеки един подсектор на туризма. Все по-често започвам да си мисля, че  все повече ще се наложи да разчитаме на изкуствен  интелект. Не ми се иска да е реалност и емоцията от човешките контакти не бива да се игнорира, но в някои части на самия продукт, това е неизбежно“, казва Стоева.