Влиянието на AI за бизнеса – митове и факти

Откакто имаме достъп до инструменти с генеративен изкуствен интелект, като ChatGPT и Midjourney, наблюдаваме все повече промени в работните процеси и все по-широкото приложение на AI. За по-малко от 2 години редица сектори внедриха подобни решения в дейността си – от обслужването на клиенти, през създаването на съдържание, та чак до програмирането.

Това е ясен знак за революционния потенциал на AI технологията. Въпреки широкото приложение и напредъка обаче, остава още много, което да научим за изкуствения интелект и неговите възможности и ограничения, за да се възползваме пълноценно.

Популярни са и митовете за това, че AI ще замести изцяло човешкия труд в определени сфери и че може да функционира автономно, без човешка намеса. Доколко са достоверни обаче остава в сферата на непотвърдени от практиката предположения. Затова, във времена като тези, от решаващо значение за бизнеса е да открием фактите зад тези митове.

Ето най-разпространените митове за AI: 

Мит 1: AI не е необходим за дигиталната трансформация

Митът, че дигиталната трансформация днес все още може да се случи без AI, произлиза от схващането, че само традиционните технологии са способни да стимулират бизнес развитието. Пейзажът обаче е драстично променен.

Съвременният бизнес се основава на безкрайно количество данни, а AI инструментите придобиха ключова роля в анализа им, автоматизирането на комплексни процеси и освобождаването на време за стратегически дейности.

Всичко това е източник на конкурентоспособност. Компаниите, които странят категорично от използването на инструменти с изкуствен интелект, пропускат редица ползи, включително във връзка с повишаване на производителността на служителите си и оптимизирането на разходи.

Мит 2: AI може изцяло да замени работната сила

Този мит е плод на страховете, че изкуственият интелект и машинното обучение ще направят работниците излишни заради способността им да автоматизират дейности и да ги осъществяват без необходимостта от човешко участие.

Но както все още има нужда от машинисти, въпреки наличието на въздушен, морски и автобусен транспорт, така и експертите в различните области ще запазят своето значение. Този мит пренебрегва факта, че изкуственият интелект е създаден с идеята да допълни, а не да измести човешките способности и умения. AI не притежава собствено въображение, не знае какво е емпатия и не е способен да взима сложни решения – с други думи, все още сме много далеч от реалността, в която изкуственият интелект ще замени хората.

За сметка на това, вече се намираме в етап, в който AI играе ключова роля за ефективно изпълнение на различни дейности. И това личи от отношението на работодателите в световен мащаб.

Последното проучване на Microsoft и LinkedIn показва, че 66% от работодателите днес вече не биха наели човек, който няма опит с AI инструменти. А 71% биха предпочели служител с по-малко опит, но способност да работи инструменти с изкуствен интелект, пред такъв с повече опит, но без никакви умения с AI инструменти.

Мит 3: Рисковете от използването на AI са твърде големи

Митът, че рисковете от използването на изкуствен интелект са твърде големи, се дължи на опасения относно потенциалните грешки на инструментите. Това включва генериране на неточна информация или „халюциниране“ на фалшиви данни, а при визуалните инструменти – изображения с дефекти.

Някои бизнеси се страхуват, че тези рискове надвишават ползите, което води до нежелание за внедряване на AI в бизнес операциите. Истината е, че подобни заплахи могат да бъдат ефективно управлявани с подходящ надзор и човешка намеса.

Изкуственият интелект е инструмент, който подобрява човешките възможности, а не ги заменя. Чрез включването на квалифицирани специалисти при работата с AI, които да ръководят и наблюдават процеса и да верифицират и коригират резултатите при нужда, предприятията могат да редуцират рисковете и да се ползват от предимствата.

А ключът се крие в отговорното интегриране и използване на подобни решения. Ако на инструментите им липсват точност и надеждност на резултатите, човекът е този, който може да ги осигури. Така ползите рязко започват да надхвърлят рисковете.

Мит 4: AI няма реален бизнес ефект, не ми трябва

Това грешно схващане произлиза от убеждението, че „изкуствен интелект“ е просто нова модерна думичка, мания, която рано или късно ще отшуми. Че не носи осезаеми ползи за бизнеса, а от най-високотехнологичните решения могат да се ползват само IT гигантите.

В действителност AI оказва значително въздействие върху бизнеса в различни отрасли. Тези инструменти не са характерни само за големите корпорации. Предприятия от всякакъв мащаб могат да се възползват от способността на изкуствения интелект да рационализира процесите, да анализира данните и да оптимизира взаимодействието с клиентите.

Умелото боравене с такива решения може да доведе до повишаване на производителността и да открие нови възможности за иновации. Това превръща уменията за употреба на AI в изключително важен актив за всеки бизнес, който иска да остане конкурентоспособен на съвременния пазар.

Мит 5: AI инструментите са скъпи и достъпни само за големи бизнеси

Друг често срещан мит е, че инструментите за изкуствен интелект са толкова скъпи, че само големи корпорации могат да си позволят да ги използват. Това убеждение се дължи и на заблудата, че внедряването им изисква и технически познания, което уж ги прави по-недостъпни за фирми с по-ограничен ресурс и човешки капитал.

В действителност AI технологиите стават все по-достъпни. Разнообразието дава на бизнесите голям избор – от по-бюджетни и семпли решения до наистина комплексни и скъпи инструменти.

Тази гъвкавост дава възможност на компании от всякакъв размер и на практика във всеки сектор да намерят AI помощник на достъпна цена. Въпросът е дали ще успеят да отключат потенциала на тези инструменти и по този начин да подсилят своя собствен.

Данните показват, че 70% от хората биха си служили с AI инструменти, ако знаеха как да боравят с тях безопасно и ефективно. И тук идва ролята на подготовката.

Ефективната работа с подобни решения започва с разбирането на възможностите и ограниченията на тези инструменти. Добрата практическа подготовка намалява рисковете, като същевременно увеличава ползите при боравене с AI.

Нагласите на работодателите и готовността на служителите дават ясен знак, че инвестирането на време в изучаване и овладяване на инструменти с генеративен изкуствен интелект днес е ключът към успехите утре.