Ще премахне ли AI „човешкото“ от човешките ресурси?

Използването на изкуствен интелект (AI) в различни функции на отделите по човешките ресурси е вече факт. Това твърди проучването AI The Future of Work: Intelligent by Design, изготвено за компанията Eightfold, в което взимат участие над 250 HR лидери.

Резултатите показват кои са най-популярните функции на отделите за управление на хора, които се поемат активно от изкуствения интелект:

• 78% го използват за управление на досиетата на служителите;
• 77% за обработка на заплати и управление на осигуровки;
• 73% са внедрили AI в процесите по наемане и набиране на нови служители;
• 72% го използват в управлението на работните процеси и измерване на резултати;
• 69% са включили изкуствен интелект в процесите на онбординг.

Според анализаторите 92% от лидерите планират в бъдеще да продължат да използват AI и в други функции на отделите по човешки ресурси, за да оптимизират работата им. Мнозинството планира да увеличи използването му в следващите 12 до 18 месеца.

Данните подкрепят и други изследвания, според които използването на изкуствен интелект в HR се очаква да нарасне. Прогнозата на IDC за бъдещето на работата предвижда, че тази година 60% от международните компании ще внедрят инструменти за изкуствен интелект, с които да  подпомагат целия жизнен цикъл на служителите в организациите.

До 2024 г. се предвижда, че 80% от компаниите ще използват изкуствен интелект, за да подкрепят HR отделите при набиране, уволнения и обучения на служители.

Как AI ще промени работата на HR експертите?

Автоматизация на рутинните задачи

HR експертите ще бъдат освободени от рутинни задачи с помощта на AI, като например обработка на големи обеми от информация, проверка на референции и съставяне на документи. Изкуственият интелект може да извършва тези задачи по-бързо и по-ефективно, освобождавайки време за HR професионалистите да се фокусират върху стратегическите и аналитични аспекти на работата си.

Подобрена и бърза процедура по подбор

AI може да помогне на HR експертите да прецизират процеса на подбор и привличане на нови служители. Технологиите за машинно самообучение могат да анализират големи обеми от данни и да идентифицират общи характеристики и критерии, като улеснява откриването на подходящите кандидати и намалява значително времето на подбора.

Подобрени аналитични възможности

AI може да обработва и анализира сложни данни, които да дадат ценна информация на HR експертите. Това включва анализ на ефективността на обученията, оценка на продуктивността и идентифициране на тенденции при напускане на служители. С тези аналитични възможности HR експертите могат да вземат по-информирани решения и да оптимизират HR стратегиите в организацията.

Подобрено администриране на персонални данни

С нарастващата комплексност на правилата за защита на данните и увеличаващото се изискване за сигурност, AI може да помогне на HR експертите в администрирането на лични данни. Това включва автоматизиране на процеса в съответствие с Европейския регламент за защита на личните данни (GDPR) и други регулации, откриване на потенциални нарушения на сигурността и защита на чувствителните данни на служителите.

Човешкият фактор

Въпреки всички предимства, които AI може да предложи, е важно да се отбележи, че човешкият фактор в HR все още е от съществено значение. Емпатията, междуличностните взаимодействия и емоционалната интелигентност остават съществени за успешната работа на HR експертите.

В бъдеще AI ще играе все по-голяма роля в областта на HR, като подпомага и оптимизира процесите, но човешките умения и преимущества на HR професионалистите няма да бъдат напълно заменени. Съчетаването на интелигентни технологии с човешката експертиза може да доведе до по-ефективно и целенасочено управление на човешките ресурси в организациите.